তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

okapk-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। okapk কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তার বিস্তারিত বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা


এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okapk প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে। okapk-এর ওয়েবসাইট (okapk.bar) বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহ গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতি শুধুমাত্র okapk-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধ নই এবং সেসব সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং ব্যবহারকারীদের প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জানানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে okapk সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি


okapk বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য
  • স্থায়ী ঠিকানা
  • নাগরিকত্ব ও দেশের তথ্য

যোগাযোগের তথ্য

  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম
  • bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেনের জন্য)

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার সংস্করণ
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা
  • লগইন সময় ও অবস্থান

লেনদেন ও গেমিং তথ্য

  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য
  • ওয়ালেট ব্যালেন্স ও লেনদেনের সময়
৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য


okapk সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
  • গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস ও অফার সাজেস্ট করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ


আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

okapk কখনো বিনা কারণে বা বিনা অনুমতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে তথ্য দেখতে পারেন — তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: okapk কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি


প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন রক্ষা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী হয় এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ — যেমন পছন্দের গেম বিভাগ, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি — মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

নিরাপত্তা কুকিজ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে নিরাপত্তা কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা


okapk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য অবোধ্য রাখে।
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।
  • ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে অবিরাম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। এই ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।
৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ


okapk শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি দায়বাধকতার উপর।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
  • নিরাপত্তা লগ: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা-সংক্রান্ত লগ তদন্তের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।
৮

আপনার অধিকার ও ক্ষমতা


okapk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে okapk কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেসব তথ্য রয়েছে সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

প্রক্রিয়া সীমিত করা

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যাচাইকরণের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা


okapk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ


okapk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া


আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিয়ে থাকি।

সাপোর্ট ইমেইল:

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপে অভিযোগ জানান:

  • প্রথমে [email protected]এ বিষয়টি বিস্তারিতভাবে লিখুন।
  • আমাদের টিম ব্যাপারটি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে।
  • সমাধান না হলে পুনরায় উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।
  • আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

আরও বিস্তারিত জানতে বা okapk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে: